Privacy Policy

1 Titolare del Trattamento

PawsPulse è un prodotto/marchio di TMA Ticino Media Agency. Il trattamento dei dati personali è effettuato da:

2 Dati Raccolti

L'App raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

3 Finalità del Trattamento

• Erogazione dei Servizi dell'App (gestione animali, mappe, notifiche)
• Autenticazione e sicurezza degli account
• Funzione "Lost Pet" — tracciamento GPS collar SmartTag
• Miglioramento dell'App mediante analisi anonime aggregate
• Supporto tecnico e risoluzione di problemi
• Adempimento di obblighi legali

4 Base Legale

• Consenso dell'interessato (Art. 6(1)(a) GDPR) — per la localizzazione in background e le comunicazioni di marketing
• Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR) — per i Servizi principali dell'App
• Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) — per sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento del servizio
• Obbligo legale (Art. 6(1)(c) GDPR) — ove applicabile

5 Servizi Terzi

L'App si avvale dei seguenti servizi di terze parti che possono raccogliere dati:

6 Trasferimenti Internazionali

Alcuni dati possono essere trasferiti verso paesi extra-UE/CH (in particolare negli USA, dove Google LLC mantiene i propri server). Tali trasferimenti avvengono sulla base di:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Decisioni di adeguatezza ove disponibili
• Certificazioni riconosciute dalle autorità competenti

7 Conservazione dei Dati

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati Account e Animali: fino alla cancellazione dell'account
• Dati di Localizzazione: fino a 30 giorni dalla rilevazione
• Crash Log e Analytics: aggregati e conservati fino a 14 mesi (politica Firebase)
• Log di sistema: fino a 90 giorni

Alla scadenza, i dati sono eliminati o anonimizzati in modo irreversibile.

8 Diritti dell'Utente

In conformità al GDPR e alla nFADP, l'utente ha il diritto di:

• Accesso — ottenere copia dei propri dati personali
• Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (Oblio) — richiedere l'eliminazione dei dati
• Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da macchina
• Opposizione — opporsi al trattamento per legittimo interesse
• Limitazione — limitare il trattamento in determinate circostanze
• Revoca del Consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare i propri diritti, inviare una richiesta a tina.magna@tmagency.ch. Il Titolare risponderà entro 30 giorni.

In caso di risposta insoddisfacente, l'utente ha il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali del proprio paese di residenza o all'IFPDT (Incaricato federale della protezione dei dati, Svizzera).

9 Sicurezza

PawsPulse adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione, tra cui:

• Cifratura delle credenziali di accesso
• Trasmissione dei dati tramite protocolli sicuri (HTTPS in produzione)
• Autenticazione basata su token JWT con scadenza
• Archiviazione sicura dei token sul dispositivo (flutter_secure_storage)
• Monitoraggio continuo degli errori tramite Firebase Crashlytics

10 Contatti e Aggiornamenti

Per qualsiasi domanda riguardante questa Informativa o il trattamento dei dati personali, contattare il Titolare:

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare questa Informativa. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti saranno notificati tramite l'App o via email. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.